Management & bedrijf

Cloud SLA € 49,95
Cloud SLA

More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security.More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. Setting up effective SLA’s for traditional ICT services is a real challenge for many organisations. With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security. This book describes what cloud services are. The risks involved in entering into contracts and SLA’s are discussed. Based on a long list of risks and countermeasures, this book also provide recommendations for the design and content of the various service level management documents for cloud services. This books first defines cloud and then describes various aspects like cloud patterns and the role of a cloud broker. The core of the book is the discussions of contract aspects, service documents, service design, risks, SLA’s and cloud governance. In order to allow readers to get started with Cloud SLA’s, the book also includes checklist of the following documents: Underpinning Contracts (UC), Service Level Agreement (SLA), Document Financial Agreement (DFA), Document Agreement and Procedus (DAP), External SpecSheets (ESS) and Internal Specsheets (ISS).

De brieven van Mia € 14,95
De brieven van Mia

In De Brieven van Mia gaat de Syrische Laila samen met meneer Cohen op een spannend avontuur. Een mysterieuze trommel vol met oude brieven van de joodse Mia is voor Laila aanleiding om als een ware detective uit te zoeken of het Mia lukte om aan de Tweede Wereldoorlog te ontsnappen. Een ontroerend verhaal over herinneringen aan de oorlog en een bijzondere vriendschap.

Het goede handhaven € 24,95
Het goede handhaven

De lidstaten van de Europese Unie hebben met elkaar afgesproken dat producenten en importeurs van verpakkingen, auto's, wit- en bruingoed, ict-hardware, lampen, autobanden, batterijen en accu's en elektrische apparaten verantwoordelijk zijn voor de inzameling en verwerking van hun afgedankte producten. Producenten van vlakglas doen dit op vrijwillige basis, bijvoorbeeld voor glas dat vrijkomt bij de sloop van gebouwen. Het doel is om een circulaire economie tot stand te brengen, waarin zoveel mogelijk materialen worden hergebruikt en waarbij zo weinig mogelijk schadelijke stoffen in het milieu terechtkomen. Maar afval is big business en illegale inzameling en verwerking loont. De maatschappelijke schade door het onjuist verwerken van afval bedraagt in Nederland tenminste 2,45 miljard euro per jaar. Het toezicht op de afvalverwerking is een taak van de overheid, met name van de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de 29 regionale omgevingsdiensten. Maar zijn deze toezichthouders wel voldoende in staat om een rol van betekenis te spelen? Heeft het toezicht op afvalverwerking wel de prioriteit die het nodig heeft? Welke slimme methoden kunnen in het toezicht worden gebruikt om illegale afvalverwerking een halt toe te roepen? En wat kan in de systematiek van producentenverantwoordelijkheid en in de regelgeving worden verbeterd om dat toezicht gemakkelijker te maken?

Onderwijs van onderen € 17,95
Onderwijs van onderen

Hoe zal het onderwijs eruitzien in 2032? In het rapport 'Ons Onderwijs 2032' gaven onderwijsdeskundigen hun visie op het onderwijs van de toekomst. Helaas maakten zij hierbij onvoldoende gebruik van de kennis van de leerlingen zelf, die toch deel uitmaken van dit onderwijssysteem. In 'Onderwijs van onderen' zijn leerlingen zelf aan het woord, en wel die uit 5 VWO van het Berlage Lyceum in Amsterdam. Zij zetten hun eigen creatieve en praktische voorstellen en adviezen voor het onderwijs in 2032 op een rij. Daarbij gaan zij in op verschillende elementen uit het rapport en combineren hierbij hun filosofielessen en eigen ervaringen. Het onderwijs van de toekomst, volgens de leerlingen zelf.

Het enneagram in organisaties € 22,50
Het enneagram in organisaties

Organisaties worden platter en teams zelfsturender, terwijl veranderingen zich van alle kanten aandienen. Inzicht in jezelf en anderen is hierdoor belangrijker dan ooit. Het enneagram is een beproefd model dat negen persoonlijkheidstypen beschrijft. Het biedt handvatten waarmee je effectiever kunt communiceren, bewuster kunt leidinggeven en met teams betere resultaten kunt boeken. De theorie van het enneagram maakt duidelijk dat één van de negen typen het meest op jou van toepassing is. Elk type bedient zich van een specifieke strategie die tot succes leidt, maar ook belemmeringen met zich meebrengt. Inzicht in je type helpt je eigen drijfveren beter te doorgronden en zorgt dat je doelen makkelijker kunt bereiken. Het enneagram biedt veel aanknopingspunten bij (team)coaching, talentonwikkeling en organisatieverandering. In dit boek wordt je wegwijs gemaakt in het enneagram en de toepassingsmogelijkheden in de dagelijkse praktijk. Nadat auteur Oscar David in 1993 het enneagram leerde kennen, introduceerde hij het bij een groot aantal Nederlandse organisaties. Dit boek staat vol met praktijkervaringen van managers en professionals met wie hij de afgelopen decennia heeft gewerkt. Het enneagram in organisaties is de geactualiseerde herdruk van de bestseller Het enneagram in management (ruim 10.000 exemplaren verkocht). Over het enneagram in management: 'Vlot geschreven en goed verteerbaar ... grondige uitleg van de zakelijke mogelijkheden' De Volkskrant. 'Het helderste Nederlandse boek dat over het enneagram is geschreven' Management Team

Solidaire economie € 14,75
Solidaire economie

Steeds minder mensen geloven in de veronderstelde zegeningen van het neoliberale kapitalisme. De doorgedraaide krachten van 'de vrije markt' bevorderen sociale ongelijkheid en onrechtvaardigheid, schaden het milieu en brengen de ene na de andere economische crisis. Nieuwe denkbeelden zijn nodig om tot een nieuwe economie te komen. Solidaire economie geeft een breed inzicht in de bestaande kritiek op het neoliberale kapitalisme, zoals die leeft in wetenschappelijke of wereldbeschouwelijke kringen en zoals verwoord door economen, filosofen en anderen. De beweging van het maatschappelijk verantwoord ondernemen biedt een mogelijk alternatief - zeker als deze beweging zich verdiept en de maatschappelijke verantwoording ernstig genomen wordt. Dan wordt namelijk duidelijk dat een economie van samenwerken aan de aanbodkant en van rechtvaardig verdelen aan de consumptiekant geen utopie maar gewoon verstandig en pas echt economisch is.

Rammelende argumenten voor de Hoge Raad € 17,50
Rammelende argumenten voor de Hoge Raad

Zwicht de Hoge Raad voor politieke druk? In de zaak van Hüseyin Baybasin dreigt dit te gebeuren. Advocaat-generaal Mr. Aben schreef een 1730 pagina's dik advies aan de Hoge Raad dat vooral bedoeld lijkt om de lont uit deze explosieve zaak te trekken. Hüseyin Baybasin is een van de oprichters van het Koerdisch Parlement in Ballingschap. Toen dit parlement in 1995 in Den Haag werd opgericht, reageerde de Turkse staat furieus. Een Nederlands-Turkse politie-eenheid begon daarop de telefoon van Baybasin af te tappen. In 1995 werd Baybasin naar Nederland gelokt en opgepakt voor drugshandel en poging tot moord. Hij kreeg levenslang. Maar de taps in zijn zaak vertonen alle tekenen van een doelbewuste vervalsing. Mr. Aben is bezig om de bewijzen van deze vervalsing onder het vloerkleed te vegen. Hij blijkt daarin bijzonder gewiekst. Dit is het derde boek dat hoogleraar wetenschapsfilosofie Ton Derksen over de zaak Baybasin publiceert. Eerder verschenen Verknipt bewijs en De Baybasin taps. Drie boeken over één zaak. Inderdaad, de rechtsstaat staat op het spel.

We hebben al een vrouw € 24,99
We hebben al een vrouw

'We hebben al een vrouw' is een handboek voor iedereen in het bedrijfsleven en de publieke sector die echt werk wil maken van diversiteit. Op basis van 20 jaar persoonlijke ervaring en de inbreng van tien bevlogen (ex-) CEO's geeft Bercan Günel heldere handvatten voor een nieuwe stijl van leiderschap, de juiste strategie en processen, en alle belangrijke best practices en valkuilen. Een boek over veranderkunde. Vooral pragmatisch en to-the-point, opgetekend uit de mond van bevlogen leiders, waarbij de kennis en autoriteit van Bercan Günel doorklinkt op iedere pagina. Absolute aanrader! - Theo Rinsema, commissaris bij Menzis, Motion10, Ortec Finance en Olympia Bercan koppelt een breed palet aan wetenschappelijke inzichten over diversiteit aan haar jarenlange praktijkervaring als corporate matchmaker. Elke CEO die diversiteit hoog in het vaandel heeft staan, kan van haar leren. - Shula Rijxman, voorzitter van de Raad van Bestuur NPO Dit boek voegt toe. Nieuwe energie om in actie te komen! - Pamela Boumeester, commissaris Heijmans, Ordina, Jaarbeurs en Persgroep

Dubbel gedwaald € 29,95
Dubbel gedwaald

Er ging veel mis in de Puttense moordzaak. De twee mannen die in eerste instantie werden veroordeeld voor de moord op stewardess Christel Ambrosius kwamen vrij nadat de Hoge Raad de eerdere vonnissen ongeldig verklaarde. Vervolgens was een nieuwe dader snel gevonden: Ronald P., een kleine crimineel, wiens zaadcellen, samen met dat van meerdere andere mannen, op het lichaam van het slachtoffer was gevonden. Na deze veroordeling oordeelde het hof dat Ron P. ook de waarschijnlijke dader was van de moord op de Rijswijkse studente Anneke van der Stap. De ene moord maakte de andere waarschijnlijker. Maar wat als de eerste moord helemaal niet waarschijnlijk was? Aan de hand van een DNA-analyse en eerdere getuigenverklaringen laat prof. Ton Derksen zien dat Ron P. niet de dader kan zijn in de Puttense moordzaak. En ook in de Rijswijkse moordzaak klopt het bewijs niet.

Een radslag in het onderwijs € 14,99
Een radslag in het onderwijs

Het Amsterdamse Calvijn College stond er in 2009 slecht voor. De school verkeerde in een diepe crisis, en binnen de muren heersten pessimisme en cynisme. Het personeel voelde zich lamgeslagen. Vanuit dit dieptepunt wisten de medewerkers, de leerlingen en alle betrokkenen samen iets bijzonders te realiseren: er kwam weer plezier in leren en werken op het Calvijn College. Dit boek, geschreven vanuit het perspectief van de betrokken schoolleiders, beschrijft hoe zij leiding gaven aan deze 'radslag', waarbij docenten en leerlingen de verantwoordelijkheid kregen en namen om een school te scheppen waar iedereen trots op kan zijn. "Optimistisch, meeslepend, inspirerend" - Henk Spaan

Keuzegids MBO 2018 € 25,00
Keuzegids MBO 2018

Je wilt een leuke mbo-opleiding kiezen die goed bij je past. Maar er is zó veel keus, dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Op de websites ziet het er allemaal prachtig uit, maar wat vinden de studenten nou écht van hun opleiding? Daarvoor kijk je in de Keuzegids. In de Keuzegids vind je duidelijke en eerlijke informatie over alle mbo-opleidingen in Nederland. Zo vind je de kortste weg naar een mooi diploma en een goede baan! * Alle mbo-studies per vakgebied en per niveau, ingedeeld in regio's * De mogelijke beroepen na je studie, met info over baankansen en wat je per uur gaat verdienen * Informatie over het leerlingenaantal, de doorstroom naar het 2e jaar en de kans dat je zonder vertraging je diploma haalt * Oordelen van studenten over het onderwijs en oordelen van de onderwijsinspectie * Per studie geven we een onafhankelijk advies over de te maken keuze. Dit is de enige gids die de kwaliteit van mbo-studies kritisch beoordeelt en vergelijkt. De gids is een goed leesbare hulp voor (ouders van) leerlingen vmbo en havo bij de keuze van de vervolgopleiding. Verder is de Keuzegids Mbo verplichte vakliteratuur voor schooldecanen en mentoren in (v)mbo en havo en voor iedereen in het mbo die betrokken is bij kwaliteitszorg of marketing. De gids beschrijft alle officieel geregistreerde opleidingen* op niveau 1 t/m 4, volgens de nieuwste CREBO-indeling en -naamgeving. Deze helderheid over het mbo wordt alom gewaardeerd. *) Bij de online versie van de Keuzegids Mbo 2018 hoort ook een gedetailleerde "Mbo locatiecheck": een volledig overzicht van welke opleiding je waar kunt vinden.

Opzouten! € 27,00
Opzouten!

Klanten schreeuwen hun ontevredenheid van de daken. Leveranciers horen het niet omdat zij stug voortbouwen op wat iedereen al doet. Durf u te onderscheiden en voer een van de 8 disrupties uit waar klanten u om vragen!Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten. Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden. De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten. Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant. Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieën laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen. Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen. Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het "klantbeleid" bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven. Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers én hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.